교환 반품택배비 소비자보호원 신발을 260으로 시켰는데 42-43 270 사이즈가와서 교환해달라고하니까 배송비를 부담하라고하네요 저게

신발을 260으로 시켰는데 42-43 270 사이즈가와서 교환해달라고하니까 배송비를 부담하라고하네요 저게 260사이즈가 맞다고 해외사이즈 검색해도 42-43이 270-280사이즈로 나오는데 소비자보호원 접수하면 배송비없이 반품 가능할까여

안녕하세요 폴리테그입니다.

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사이즈는 정확히 매칭이 되는 호수체계가 아닙니다.

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해외제품은 편차가 존재하기도 하고 브랜드 별로 똑같은 사이즈여도 실제 착용하면 생각보다 작기도 크기도 합니다.

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쉬운 예로 나이키랑 뉴발라스를 보면 동일 사이즈여도 나이키는 약간 작다 싶을 정도의 느낌이 많이 들구요, 뉴발의 경우는 좀 넉넉하다는 느낌이 들기도 하거든요.

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이 부분에 대해서 사이트에도 보면 오차가 있을 수 있다고 명기를 해 놓은 부분이 보이거든요.

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이런 분쟁은 소보원에서 해결이 불가능합니다.

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소보원에서 님 말이 맞다고 손을 들어줘도 그냥 그 뿐입니다.

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어떤 강제력을 갖는 업체가 아니거든요.

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소보원은 님과 동등한 권력이 아닌 더 큰 권력을 갖는 판매자에게 님이 침해받을 수 있는 권리를 보호하는 곳이라고 보심 될 것 같습니다.